Справочная информация по автобусам

Содержание

Как оформить заказ на автобусный билет

Чтобы забронировать билет, выполните следующие шаги:

Найдите подходящий рейс через форму поиска на главной странице.
Введите и проверьте данные всех пассажиров.
Ознакомьтесь с правилами возврата билетов.
Укажите действующий номер телефона для связи.
Введите корректную эл. почту — на нее придут билеты и данные для входа в Личный кабинет.

Нажмите «Продолжить» → «Перейти к оплате» и выберите удобный способ платежа.

Важно! Бронь сохраняется только на ограниченное время — если не оплатить заказ в срок, он автоматически аннулируется.

Билеты становятся действительными только после успешной оплаты.

Рекомендуем сохранять электронные билеты или распечатывать их перед поездкой.

Оплата и получение билетов

Вы можете оплатить билет сразу после бронирования:

Банковской картой Visa или MasterCard.
Другим удобным способом, доступным на сайте.

После успешной оплаты:

Билеты автоматически отправятся на вашу эл. почту, указанную при заказе.
Будут доступны для скачивания в Личном кабинете.

Нужно ли распечатывать билет?

Для посадки в автобус обязательно иметь при себе распечатанный билет. Однако некоторые перевозчики могут принять электронную версию билета (с экрана телефона или планшета).

Рекомендуем заранее уточнить у перевозчика, допускают ли они посадку по электронному билету. Если вы не сможете предъявить билет (бумажный или электронный), водитель вправе отказать в посадке.

Во избежание проблем лучше распечатать билет перед поездкой.

Будет ли рейс точно по расписанию?

Мы получаем всю информацию о рейсах непосредственно от перевозчиков. К сожалению, иногда возможны отмены или изменения по независящим от нас обстоятельствам.

Как только перевозчик оповестит нас, мы сразу свяжемся с вами и предупредим о любых изменениях на рейсе.

Как уточнить информацию:

Подробные данные о рейсе и номер автобуса указаны в вашем билете.
Вы всегда можете позвонить перевозчику по контактному телефону из билета.

Правила провоза багажа

Перевозчик вправе отказать в перевозке багажа, если он:

Загораживает проход другим пассажирам.
Превышает допустимые количество или размеры.

Рекомендуем заранее уточнять у перевозчика:

Разрешенное количество мест багажа.
Ограничения по габаритам и весу.
Особые условия провоза (спортинвентарь, животные и т.д.)

Информация по конкретному рейсу доступна у перевозчика по контактам из вашего билета. Во избежание проблем при посадке, соблюдайте установленные нормы перевозки багажа.

Что необходимо для посадки в автобус?

Обязательные документы:

Распечатанный билет.
Оригинал документа, удостоверяющего личность (того, на который оформлялся билет).

Для пассажиров 0–14 лет требуется оригинал свидетельства о рождения или заграничного паспорта.

Важно:

Данные в билете должны полностью совпадать с документом, удостоверяющим личность.
При несоответствии документов или их отсутствии перевозчик вправе отказать в посадке.

Рекомендации:

Проверьте соответствие данных в билете и документах перед поездкой.
При возникновении вопросов заранее уточните требования у перевозчика.

Отсутствие любого из указанных документов может стать причиной отказа в перевозке.

Где и как найти автобус?

Адрес отправления есть в билете и на сайте. Для уточнения места стоянки звоните перевозчику (телефон в билете).

Совет: приезжайте за 30 минут, особенно если впервые на этой станции.

Насколько точное расписание?

Расписание мы получаем напрямую от перевозчика или автовокзала. Время прибытия является ориентировочным и может меняться в зависимости от дорожной ситуации.

Время в билете

Указано местное время:

Отправление — по времени города выезда.
Прибытие — по времени города назначения.

Важно: учитывайте разницу часовых поясов при пересадках.

Как купить детский билет?

Введите дату рождения ребенка и цена автоматически изменится при наличии скидки у данного перевозчика.

Когда лучше покупать билет?

Продажи открываются за 7–90 дней до рейса — зависит от перевозчика и направления. Лучше брать заранее, особенно на популярные даты.

Как вернуть купленный билет?

Вы можете вернуть билет в Личном кабинете нажав кнопку «Возврат билета».

Подробнее о возврате